개인정보처리방침
솔루나(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 보호하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
본 방침은 회사가 제공하는 모바일 애플리케이션 및 본 웹사이트(soluna.so)에 적용됩니다. 웹 서비스 오늘수업(oneulclass.com)은 별도의 개인정보처리방침을 두고 있으며, 해당 서비스 이용에는 오늘수업 개인정보처리방침이 우선 적용됩니다.
제1조 (수집하는 개인정보 항목)
모바일 앱에서 실제로 수집하는 항목은 앱 사양 확정 시 이 자리에 확정 기재합니다. 기재 내용은 Google Play 데이터 보안(Data safety) 섹션 및 App Store 앱 개인정보(App Privacy) 항목과 반드시 일치해야 하며, 분석·크래시 리포트·푸시 등 SDK를 추가할 때마다 이 문서를 먼저 갱신합니다.
현재 확정된 범위는 다음과 같습니다.
1. 문의 시 수집
- [필수] 이메일 주소, 문의 내용에 이용자가 직접 기재한 정보
2. 서비스 이용 과정에서 자동 생성·수집
- 접속 IP 주소, 접속 일시, 서비스 이용 기록
- [TODO] 앱 이용 시: 기기 식별자, OS 및 앱 버전, 오류(크래시) 로그 — 사용 SDK 확정 후 구체화
회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 법정대리인의 동의 없이 수집하지 않습니다.
제2조 (개인정보의 이용 목적)
회사는 수집한 개인정보를 다음 목적으로만 이용하며, 목적이 변경되는 경우 별도의 동의를 받습니다.
- 서비스 제공: 애플리케이션 기능 제공 및 운영
- 문의 응대: 문의사항 확인, 사실 관계 조사, 처리 결과 통보
- 서비스 개선 및 장애 대응: 오류 원인 분석, 안정성 확보, 부정 이용 방지
- 법령상 의무 이행: 관련 법령이 정한 기록의 보존
제3조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)
회사는 개인정보의 이용 목적이 달성되면 지체 없이 해당 정보를 파기합니다. 다만 관련 법령에서 보존을 요구하는 경우 해당 기간 동안 보관합니다.
| 항목 | 보유 기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 문의 내역 | 처리 완료 후 3년 | 소비자 불만 및 분쟁 처리 기록 (전자상거래법 제6조) |
| 서비스 이용 기록·접속 로그 | 3년 | 통신비밀보호법 |
| 앱 이용 정보 | [TODO] 앱 사양 확정 후 기재 | — |
파기 방법: 전자적 파일 형태의 정보는 복구가 불가능한 방법으로 영구 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.
제4조 (개인정보의 제3자 제공 및 처리위탁)
1. 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우는 예외로 합니다.
- 이용자가 사전에 동의한 경우
- 법령의 규정에 의하거나, 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
2. 처리위탁
회사는 서비스 제공에 필요한 범위에서 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁합니다.
모바일 앱에서 사용할 SDK(푸시 알림, 크래시 리포트, 분석 등)가 확정되면 수탁업체·위탁 업무·국외 이전 여부를 아래 표에 추가합니다. 이 표의 내용은 스토어 데이터 보안/앱 개인정보 항목의 "제3자와 공유되는 데이터" 신고 내용과 일치해야 합니다.
| 수탁업체 | 위탁 업무 | 이전 국가 |
|---|---|---|
| Cloudflare, Inc. | 웹사이트 호스팅 및 전송 구간 보안 | 미국 등 |
| Google LLC | 업무용 이메일 수·발신 (문의 접수) | 미국 |
| [TODO] 앱 SDK 제공자 | 푸시 알림 / 오류 리포트 / 이용 통계 등 | 확정 후 기재 |
위 국외 이전은 「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호에 따라 본 방침의 공개로 고지합니다. 이전되는 항목은 각 서비스 이용 과정에서 발생하는 접속 정보 및 이용자가 직접 전송한 문의 내용이며, 이전 시기는 서비스 이용 시점, 보유 기간은 위탁 계약 종료 시까지입니다. 이용자는 국외 이전을 원하지 않을 경우 문의 수단을 이용하지 않을 수 있으나, 이 경우 응대가 제한될 수 있습니다.
제5조 (이용자의 권리와 행사 방법)
이용자는 개인정보주체로서 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람 요구
- 오류가 있는 경우 정정 요구
- 삭제 요구
- 처리정지 요구
권리 행사는 hello@soluna.so로 서면·이메일을 통해 요청하실 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다. 법정대리인이나 위임을 받은 자를 통해서도 요청할 수 있습니다. 다만 법령에서 보존 의무를 정한 정보는 삭제 요구가 제한될 수 있으며, 그 사유를 안내드립니다.
앱 내 계정 및 데이터 삭제 절차는 앱 지원 페이지를 참고해 주세요.
제6조 (개인정보의 안전성 확보 조치)
- 전송 구간 암호화: HTTPS(TLS)를 통한 암호화 통신
- 접근 권한 최소화: 개인정보 처리 시스템 접근 권한을 업무상 필요한 최소 인원으로 제한
- 비밀번호 등 주요 정보 암호화 저장
- 접속 기록 보관: 개인정보 처리 시스템의 접속 기록 보관 및 위·변조 방지
- 기술적 대책: 악성코드 및 침해 시도에 대비한 보안 조치
제7조 (개인정보 보호책임자)
| 개인정보 보호책임자 | 이강산 (대표) |
|---|---|
| 이메일 | hello@soluna.so |
개인정보 처리에 관한 문의, 불만 처리, 피해 구제에 관한 사항은 위 연락처로 요청해 주시기 바랍니다. 개인정보 침해에 대한 신고·상담이 필요하신 경우 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118), 대검찰청 사이버수사과(spo.go.kr / 1301), 경찰청 사이버수사국(ecrm.police.go.kr / 182)에 문의하실 수 있습니다.
제8조 (개인정보처리방침의 변경)
이 개인정보처리방침은 시행일부터 적용됩니다. 법령이나 서비스의 변경에 따라 내용의 추가·삭제·수정이 있는 경우 변경 사항의 시행 7일 전부터 본 페이지를 통해 공지합니다. 다만 이용자의 권리에 중대한 영향을 미치는 변경은 시행 30일 전에 공지합니다.